Termeni si conditii
ultima actualizare 05.06.2020
CONDITII GENERALE
- Accesarea, utilizarea şi comandarea produselor de pe Site implică respectarea clauzelor prevăzute mai jos (denumite în cele ce urmează „Termeni și condiții”). Vă rugăm să citiţi cu atenţie aceste clauze întrucât crearea unui Cont urmată de plasarea unei Comenzi pe Site echivalează cu acceptarea dvs. a Termenilor și condițiilor afișate pe Site.
DEFINIȚII ȘI TERMENI
- Vanzator – SC Alexa Business Retail 2012 SRL cu sediul social în Drumul Fermei, nr.16b, Popesti Leordeni, Ilfov având număr de înregistrare în registrul comerțului J23/3548/2012, cod de identificare fiscală 3101172
- Cumpărător – orice persoană fizică de peste 18 ani, sau juridică care efectuează o Comandă.
- Site – magazinul online găzduit la adresa web www.inness.ro și care este deținut și administrat de Vanzator.
- Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul.
- Consumator – orice persoană fizică sau persoana juridica a intrat in posesia Produsului/Produselor in urma unei comenzi pe Site
- Comandă – mecanismul electronic al Site-ului prin intermediul căruia Cumpărătorul transmite Vanzătorului intenția sa de a achiziționa Produse de pe Site și de a face plata acestora.
- Produse – orice produs afișat pe Site, inclusiv produsele menționate în Comanda, care urmează a fi predate de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a încheierii Contractului.
- Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parola care contine informatii despre Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site.
- Contract – reprezintă contractul la distanta încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului, care are ca obiect vânzarea Produselor comandate de pe Site.
- Parte – Vânzător sau Cumpărător.
- Conținutul Site-ului – reprezintă atât informațiile de pe Site care pot fi accesate sau vizualizate prin utilizarea unui echipament electronic (incluzând, dar nelimitându-se la imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software), cât și conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil.
POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
- Produsele comercializate de Vanzator sunt disponibile exclusiv pe teritoriul României.
- Utilizatorul va trebui să citeasca si sa accepte prevederile Termenilor și condițiilor pentru a i se permite accesul pe Site si a-si deschide un cont.
- Fiecare Utilizator poate avea un singur cont, fiind interzisa partajarea unui cont între mai mulți Utilizatori.
- Utilizatorul are obligația să păstreze confidențialitatea cu privire la informațiile de acces la Contul de pe Site și să nu permită utilizarea Contului de către terțe părți.
- Prin plasarea unei comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail sau telefon) utilizată de Vânzător pentru derularea operațiunilor aferente Contractului.
- Cumpărătorul este obligat să furnizeze informații corecte și complete atât pentru înregistrarea Contului pe Site, cât și pentru comandarea produselor. De asemenea, Cumpărătorul este obligat să actualizeze datele menționate în Cont în cazul în care intervin orice modificări.
- Vanzatorul poate anula/refuza o comandă în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără a exista obligații între Părți și fără ca o Parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situații:
-eșuarea / invalidarea tranzacției online;
-neacceptarea de către banca emitenta a cardului Cumpărătorului/a tranzacției;
-furnizarea de date incomplete sau incorecte de către Cumpărător;
–daca activitatea Cumpărătorului produce daune Site-ului, societății Vanzatorului și/sau partenerilor săi;
-2 livrări eșuate din culpa Cumpărătorului;
-precum și în orice alte situații când Cumpărătorul folosește serviciile oferite de Site într-un mod neconform uzanțelor normale și bunei-credințe sau își exercită drepturile în scopul de a vătăma sau păgubi Vanzatorul ori într-un mod excesiv și nerezonabil, contrar bunei-credințe.
- Cumpărătorul este conștient de faptul că Site-ul nu poate fi disponibil în mod continuu, în special pe parcursul întreținerii hardware-ului și software-ului furnizorului Site-ului.
- Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor comercializate pe Site (imagini sau orice alte prezentări grafice) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Astfel, designul, culorile sau formele produselor pot să difere în realitate față de imaginile de prezentare afișate pe site.
- În cazul organizării unor promoții cu privire la anumite produse, Cumpărătorul trebuie să aibă în vedere faptul că acestea vor fi valabile doar în limita stocului disponibil și numai pentru o perioadă limitată de timp care va fi afișată pe Site.
- În vederea executării operațiunilor ce țin de onorarea comenzii, Vânzătorul va putea contracta o terță parte, însă va rămâne în continuare responsabil față de Cumpărător pentru executarea obligațiilor aferente Contractului.
- Termenii și condițiile de pe Site, precum și orice alte informații puse la dispoziție de către Vânzător pe Site vor face parte integrantă din Contract. Dispozițiile referitoare la drepturile și obligațiile Consumatorului vor fi aplicabile doar acestora.
COMANDA PRODUSELOR
- Site-ul conține o listă de produse oferite spre vânzare, inclusiv prețurile fiecărui produs individual. Cumpărătorul poate efectua comenzi pe Site prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și prin trimiterea formularului de finalizare a comenzii.
- Odată adăugate în coșul de cumpărături, produsele sunt disponibile spre achiziție numai în măsura în care există stoc disponibil. Astfel, ofertele de produse promovate pe Site nu sunt obligatorii, iar Vânzătorul nu este obligat să încheie Contractul în cazul în care produsele nu mai sunt disponibile.
- De asemenea, adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi și nici rezervarea automată a produsului comandat.
- Înainte de plasarea comenzii, Cumpărătorul are posibilitatea de a modifica și verifica comanda din coșul de cumpărături.
- Pentru a putea plasa comenzi pe Site, Cumpărătorul trebuie să furnizeze Vânzătorului informațiile necesare în vederea facturării și livrării produselor. Cumpărătorul garantează că toate datele furnizate sunt complete, reale și corecte. În caz contrar, Vânzătorul nu va putea fi tras la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor sale aferente Contractului (cum ar fi neîndeplinirea/îndeplinirea necorespunzătoare a obligației de predare a produselor) ca urmare a introducerii de către Cumpărător a unor date eronate.
- În urma plasării comenzii pe Site, Cumpărătorul va primi pe adresa de e-mail o confirmare a acceptării comenzii de către Vânzător. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.
- De asemenea, prin plasarea comenzii pe Site, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul să îl poată contacta, utilizând datele de contact furnizate de Cumpărător (e-mail sau telefon), în orice situație necesară în legătură cu executarea Contractului.
- În cazul în care un produs comandat nu se află în stocul Vânzătorului, precum și în alte cazuri când produsul comandat nu poate fi livrat de Vânzător, acesta din urmă va informa Cumpărătorul pe adresa de e-mail sau telefonic cu privire la lipsa stocului/imposibilitatea de livrare. În situația în care Cumpărătorul a achitat anterior prețul produsului comandat care nu poate fi livrat, Vânzătorul va avea obligația de a returna prețul respectiv în contul Cumpărătorului în termen de maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice.
- Vânzătorul poate anula comanda efectuată de Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, în cazul în care datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete/incorecte.
PREȚ ȘI FACTURARE
- Toate prețurile aferente produselor comercializate pe Site sunt exprimate în LEI și conțin TVA, livrarea in functie de valorea comenzii sau a produsului este exprimata in LEI si se adauga la finalizare comenzii.
- Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată vor fi specificate în formularul de comandă.
- Facturarea produselor comandate de pe Site se face exclusiv în LEI folosind informațiile furnizate de Cumpărător în formularul destinat plasării comenzii. Vanzatorul nu va răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate de Cumpărător pentru facturare sau de imposibilitatea deducerii unor cheltuieli din cauza informațiilor furnizate incorect de către Cumpărător.
- Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferenta comenzii odată cu livrarea produselor comandate.
MODALITĂȚI DE PLATĂ
Va punem la dispozitie trei modalitati de plata pentru comenzile dumneavoastra:
- Plata prin virament bancar (ordin de plata). Pentru aceasta modalitate de plata va rugam solicitati trimiterea facturii proforme. Livrarea marfii se face dupa confirmarea bancii ca intrega suma este in contul inness.ro.
- Plata online sigura cu cardul prin procesatorul de plata MobilPay
- Plata ramburs la curier
In cazul anumitor servicii/produse se vor putea folosi doar variantele online si virament bancar.
LIVRAREA PRODUSELOR
Condiții de livrare
- Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor, precum și transmiterea documentelor însoțitoare ale acestora (factura fiscala).
- Livrarea se va considera a fi îndeplinită de către Vânzător la momentul predării produselor comandate către Cumpărător la adresa selectată de acesta la momentul plasării comenzii.
- Cumpărătorul este obligat să accepte produsele la livrare. În cazul în care Cumpărătorul nu preia produsele la livrare, Vânzătorul va avea dreptul de a anula Contractul.
- În cazul în care livrarea nu se poate realiza mod repetat (mai mult de 2 ori) din cauza nepreluării coletului de către Cumpărător, acesta va fi obligat să plătească costurile asociate livrărilor repetate.
- Cumpărătorul are obligația să semneze documentul de livrare prezentat de catre Vânzător/curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat și factura/bonul fiscal ce conține toate informațiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, preț).
- În momentul livrării, Cumpărătorul are obligația să verifice integritatea ambalajului produselor, precum și existența unor desfaceri neautorizate. În cazul în care constată orice neregularități cu privire la produsele livrate, Cumpărătorul are dreptul de a refuza preluarea acestora.
- Prin semnarea fără obiecțiuni a documentului de livrare (în cazul livrării prin curier) la momentul recepției produsului de către Cumpărător, se va considera că produsele au fost livrate în bune condiții din punct de vedere cantitativ și calitativ, iar orice reclamație ulterioara cu privire la viciile aparente ale produselor nu va fi luată în considerare.
- În cazul în care modalitatea de transport este negociată la cererea Cumpărătorului, acesta din urmă va suporta riscul și costurile suplimentare asociate cu modul de transport cerut.
Modalități de livrare
- Trasportul este asigurat de serviciul de curierat rapid BooKurier. Programul de livrari este intre orele 09:00 – 17:00 (luni-vineri).
Termen de livrare
- Comenzile plasate intr-o zi lucratoare, vor fi livrate la client in 1-2 zile lucratoare.
- Comenzile finalizate in zile nelucratoare (weekend sau sarbatori legale), vor fi livrate la client in 2-3 zile lucratoare
Durata de livrare a produselor de 2-3 zile lucratoare este valabila in perioadele din an cu volum scazut de comenzi si in conditii de disponibilitate a produselor. Pentru anumite produse livrarea se face in 7-14 zile lucratoare, in cazul acestor produse veti fi informat asupra termenului de livrare.
Termenul se poate prelungi pana la 30 de zile conform prevederilor legale de livrare a comenzilor plasate online, conform OUG34/2014.
Taxa de livrare
- Livrarea se face gratuit, oriunde in tara, indiferent de localitate daca valoarea comenzii este peste 200 lei.
- Pentru comenzile in valoare totala sub 200 lei, costul livrarii este de 19 lei oriunde in tara, indiferent de localitate.
- Nu se percep taxe pentru kilometri sau kilograme suplimentare.
DECLINAREA RESPONSABILITATII
- In situatia in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia au fost gresit introduse in bazele de date sau afisate eronat, iar livrarea nu s-a efectuat inca, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta cumparatorul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
- Datorita volumului mare de informatii, caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate in acest Site se pot schimba fara o notificare prealabila. Cumparatorul trebuie sa verifice cu atentie caracteristicile si disponibilitatea produselor inaintea plasarii unei comenzi astfel incat sa se asigure ca acestea sunt cele actuale.
- Imaginile produselor sunt prezentate pe Site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot fi diferite de imagini in orice mod din cauza modificarii caracteristicilor, rezolutiei monitorului.
- In situatia putin probabila a interventiei neautorizate a unei terte parti asupra Site-ului Vanzatorului acesta nu isi asuma responsabilitatea pentru informatiile afisate in ceea ce priveste preturile, caracteristicile, imaginile etc.
- Vanzatorul se obliga fata de Cumparator, ca in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare, valoarea maxima a obligatiilor asumate este valoarea sumelor incasate de Vanzator de la Cumparatorul respectiv.
- Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea produselor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.
GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE
- Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.U.G. 174/2008.
- Cumparatorul se va asigura la achizitia produselor ca a primit:
- Documente fiscale (bon fiscal/factura fiscala dupa caz)
- Ambalajul original, integral
- Garanția legală de conformitate (garantia se acorda in baza facturii) reprezintă obligația legală a Vânzătorului față de Cumparator, fără solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a prețului plătit de Cumparator, de reparare sau de înlocuire a produsului cumpărat, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate în descrierea produsului.
- Vânzătorul are obligația de a livra doar produse care sunt în conformitate cu Contractul.
- Se consideră că produsele sunt în conformitate cu Contractul atunci când:
- corespund descrierii făcute de Vânzător;
- corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de acelaşi tip
- corespund oricărui scop specific solicitat de către Cumparator, scop făcut cunoscut Vânzătorului şi acceptat in scris de acesta la încheierea Contractului;
- În cazul lipsei conformităţii, Cumparatorul are dreptul de a solicita Vânzătorului să i se aducă produsul la conformitate, fără plată, prin reparare sau înlocuire, sau să beneficieze de reducerea corespunzătoare a preţului ori de rezoluţiunea Contractului privind acest produs. Cumparatorul nu este îndreptăţit să solicite rezoluţiunea Contractului, dacă lipsa conformităţii este minoră.
- De asemenea, Cumparatorul trebuie să informeze Vânzătorul despre lipsa de conformitate în termen de 30 zile de la data la care a constatat-o.
- Răspunderea Vânzătorului privind garanţia legală de conformitate nu poate fi atrasă în cazul în care:
– Cumparatorul nu prezintă dovada achiziționării produsului de pe Site (factura/bonul fiscal);
– Nu se consideră a fi lipsă de conformitate dacă, în momentul încheierii Contractului, Cumparatorul a cunoscut sau putea, în mod rezonabil, să cunoască lipsa de conformitate.
– Cumparatorul nu a respectat condițiile de transport, utilizare și/sau întreținere cu privire la produs;
– Produsul prezintă modificări sau intervenții efectuate de alte persoane decât cele autorizate de Vânzător;
– Produsul nu mai îndeplinește condițiile de conformitate ca urmare a culpei Cumpărătorului, cum ar fi păstrarea în condiții improprii.
– Produsul nu este returnat complet
– Zgarieturile si orice uzura normala constituie deteriorari normale si nu reprezinta motive pentru reclamatie
– Garantia de conformitate nu acopera rani personale.
TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR
- Proprietatea asupra produselor va fi transferată la momentul predării produselor către Cumpărător, după efectuarea plății din partea acestuia conform modalităților de plată prevăzute în “Termeni și condiții”.
FORȚA MAJORĂ
- Niciuna dintre Părţi nu răspunde de neexecutarea la termen sau/şi de executarea în mod necorespunzător, total sau parţial, a oricărei obligaţii care îi revine în baza Contractului, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligaţiei respective a fost cauzată de un eveniment de forţa majoră, astfel cum este definit în lege. Cu toate acestea, fiecare Parte are obligația să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecinţelor forței majore.
- Dacă în termen de 15 zile calendaristice de la producere, evenimentul respectiv nu încetează, atât Vânzătorul, cât și Cumpărătorul, au dreptul să-şi notifice încetarea de plin drept a prezentului contract fără ca vreunul să pretindă daune-interese.
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE SI PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
- În vederea asigurării preluării și onorării comenzilor privind produsele comercializate pe Site, Vanzatorul prelucrează datele dvs. cu caracter personal. Pentru a afla mai multe informații cu privire la datele personale pe care le prelucrăm și felul cum le colectăm, care este scopul prelucrării datelor, care sunt destinatarii datelor, ce drepturi aveți în calitate de persoană vizată, precum și orice alte informații legate de prelucrarea datelor de către Vanzator, vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate disponibilă.
DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
- Întreg Conținutul Site-ului, astfel cum este definit in Conditiile generale, este proprietatea exclusivă a Vanzatorului și intra sub incidența legii pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) și a legilor privind proprietatea intelectuală și industrială.
- Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel intenționat de Vanzator, includerea oricărui conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifica dreptul de autor al Vanzatorului asupra Conținutului Site-ului, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuirea unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul expres al Vanzatorului. Folosirea fără acordul Vanzatorului a oricăror elemente ale Conținutului Site-ului se pedepsește conform prevederilor legale în vigoare.
- Informatiile acestui site sunt oferite cu buna credinta, din surse apreciate ca fiind de incredere. In cazul in care vreunul din articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta legii dreptului de autor, sunteti rugati sa contactati Vanzatorul pentru a lua masurile care se impun
- Orice sesizare cu privire la încălcarea drepturilor de autor poate fi trimisă la adresa de e-mail contact@inness.ro
FRAUDĂ
- Vanzatorul nu solicită Cumpărătorilor sau Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (e-mail, telefon etc.) informații referitoare la date confidențiale, cum ar fi datele privind conturile bancare sau parole personale. Cumpărătorul/Utilizatorul își asuma întreaga responsabilitate pentru divulgarea unui terț a datelor sale confidențiale.
- Vanzatorul nu va răspunde în situația în care Cumpărătorul/Utilizatorul ar fi/este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că reprezintă Vanzatorul.
- Cumpărătorul/Utilizatorul are obligația de a informa Vanzatorul asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact prezentate pe Site.
LITIGII
- Prin folosirea, vizitarea și vizualizarea Site-ului sau al oricărui conținut trimis de către Vanzator Cumpărătorului/Utilizatorului prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), Cumpărătorul/Utilizatorul declară că este de acord cu prevederile Termenilor și condițiilor.
- Orice dispută cu referire la Termenii și condițiile Vanzatorului sau cu privire la executarea Contractului care ar putea sa apară între Cumpărător/Utilizator și Vanzator se va rezolva pe cale amiabilă. Daca aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de către instanța competentă de la sediul Vanzatorului, conform prevederilor legale aplicabile.
Promotii:
Reducere 10% din valoarea produsului prin utilizare codului INNESS10.
Se aplica doar produselor nereduse deja.
Perioada: 06.07 – 12.07.2020.
MODIFICĂRI PRIVIND TERMENII ȘI CONDIȚIILE
- Vânzătorul poate să actualizeze și să modifice periodic Termenii și condițiile Site-ului. În orice caz, fiecare comandă va fi supusă Termenilor și condițiilor în vigoare la data plasării acesteia. Așadar cumparatorului I se recomada in prealabil plasării unei comenzi, sa se informeze cu privire la ultima variantă a Termenilor și condițiilor Vanzatorului.
INFORMAȚII DE CONTACT
- Pentru reclamații sau orice informații, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@inness.ro sau prin poștă la adresa Drumul Fermei, nr16b, Popesti Leordeni, Ilfov. Vom procesa cererea dvs. și vom răspunde în cel mai scurt timp, în funcție de complexitatea și numărul cererilor adresate.